Preguntas & Respuestas
¿Tiene preguntas acerca de su producto? ¿Tecnología? ¿Servicios? ¡Consulte “Preguntas y Respuestas” para consultar cientos de preguntas o formule una pregunta si no encuentra la respuesta que busca! ¡Puede incluso optar a ganar un premio!
Las 5 preguntas más frecuentes
¿Qué debo hacer si mi dispositivo no aparece en el “buscador de conector”?
¿No encuentra el conector que necesita en nuestro Buscador de Conectores? Nosotros encontraremos el conector para usted. ¡Garantizado! Haga clic aquí para contactar con un Representante.
¿Cómo debo cargar mi producto?
Usted puede cargar su producto con el transformador para corriente suministrado para los productos con mayor capacidad como XP4000, XP4001, XP8000 y XP18000. El XP1000 y XP2000 pueden cargarse mediante un puerto USB estándar en su ordenador portátil o PC.
¿Cuánto tiempo necesito para cargar mi producto completamente?
Normalmente necesitará unas tres horas para cargar completamente su producto Energizer® tras la carga inicial. Los productos de menor capacidad requerirán un tiempo menor, y los productos de mayor capacidad requerirán de algo más de tiempo.
¿Cómo sé si mi producto funciona con normalidad?
Cuando usted conecta su producto de carga a su dispositivo para ser cargado, pulse la tecla “Check/On” en la parte superior de su producto de carga. El LED indicador se encenderá mostrándole la cantidad de carga que resta en su producto y su dispositivo mostrará que está cargando.
¿Cuándo estará disponible el conector para MacBook?
XPAL Power introducirá el conector de MacBook a finales de 2010. El conector estará entonces disponible para comprarlo a través de la tienda online. También deberá comprar el adaptador para avión MagSafe a un distribuidor de APPLE®. Este adaptador para avión no estará disponible para su compra en nuestra tienda online.
Información General
¿Qué es la energía portátil?
La energía portátil es energía que carga dispositivos electrónicos sin necesidad de utilizar un transformador de corriente (transformador a red). ¡Es como tener una batería adicional!
¿Qué es una Batería Externa?
Una Batería Externa es un dispositivo con un cómodo diseño reutilizable, no desechable que almacena energía que puede ser recargada. ¡Es como tener una batería adicional?
¿Qué es la tecnología PowerSafe?
La tecnología PowerSafe es una tecnología patentada que garantiza que usted está recibiendo energía segura, limpia y apropiada para su dispositivo.
¿Qué es Energizer® Energi To Go®?
Energizer Energi To Go® es una línea de soluciones de energía portátil que ofrecen energía de emergencia para los dispositivos electrónicos de hoy. Los nuevos modelos Energi To Go® XP, SP y AP utilizan baterías con tecnología de polímero de litio, las cuales pueden ser recargadas y utilizadas cientos de veces para proporcionar energía adicional a su batería mientras está en movimiento.
¿Qué son las Baterías Externas Energizer® Energi To Go® ?
Los productos Energizer Energi To Go® son Baterías Externas portátiles recargables que le proporcionan energía al instante, dondequiera que esté, para dispositivos electrónicos móviles. Pueden utilizarse para cargar teléfonos móviles, iPods/MP3s, PDAs, PSPs, GPS, cámaras digitales, videocámaras, ordenadores portátiles, netbooks y otros dispositivos móviles electrónicos.
¿Con qué dispositivos electrónicos funcionan las Baterías Externas de Energizer® ?
La mayoría de dispositivos portátiles electrónicos que requieran menos de 24 voltios de energía incluyendo pero no limitado a: teléfonos móviles, smart phones, MP3s, cámaras digitales, videocámaras digitales, GPS, DVDs portátiles, marcos de fotos digitales, la mayoría de ordenadores portátiles, equipos médicos, etc.
¿Por qué debería comprar Baterías Externas de Energizer® ?
Los productos Energizer garantizan la calidad. Las Baterías Externas de Energizer integran la tecnología PowerSafe para proteger los dispositivos electrónicos. Energizer garantiza la disponibilidad de conectores para la mayoría de los dispositivos. Energizer ofrece un programa de “Conectores GRATUITOS de por vida”. Energizer es la energía portátil más segura. Las Baterías Externas de Energizer ofrecen una familia de productos para la mayoría de dispositivos entre 5 y 20 voltios.
¿Qué significa XPAL?
XPAL es el acrónimo de Extra Energía y Vida.
¿Cuánto tiempo llevan disponibles las Baterías Externas de Energizer® ?
Las Baterías Externas de Energizer® están disponibles desde 2009.Información de Garantía y Garantías:
¿Qué tipo de garantía se incluye con las Baterías Externas de Energizer® ?
Las Baterías Externas de Energizer incluyen una garantía de fabricante limitada de tres años. El producto propiamente tiene una garantía de tres años. Sin embargo, las baterías del interior del producto tienen una garantía de seis meses desde la fecha de la compra.
¿Qué tipo de garantías se incluyen con mi Batería Externa Energizer?
Todas las Baterías Externas de Energizer incluyen; “Conectores GRATUITOS de por vida” – Conector Adecuado Garantizado – Activación de la Garantía de la batería.
¿Qué es el programa de “Conectores Gratuitos de por vida”?
Este programa garantiza que todos los propietarios de productos Energizer se convertirán en miembros de nuestro programa de “Conectores Gratuitos de por vida”. Ofrecemos a los propietarios de nuestros productos dos conectores Gratuitos por año, de modo que si actualizan sus dispositivos electrónicos pueden continuar utilizando su Batería Externa sin compras adicionales. Una pequeña tarifa será aplicada para gastos de envío y manipulación.
¿Qué es la Activación de Garantía de la batería para las Baterías Externas Energizer® ?
La Activación de Garantía de la batería para las Baterías Externas será nuestro servicio online comenzando en 2010 donde nuestros clientes Energizer confirmados pueden registrarse en nuestra página web y recibir informes de ensayos del “Fecha de Nacimiento” y activación de cada batería en su producto.
¿Es correcto abrir mi Batería Externa Energizer para intentar arreglarlo por mi cuenta?
¡No! No intente abrir o reparar las Baterías Externas Energizer. Esto anulará cualquier tipo de garantía de su Batería Externa.
Conectores
¿Dónde puedo comprar conectores adicionales para mis Baterías Externas?
Si su producto está registrado en nuestra página web, usted podrá recibir dos conectores GRATUITOS al año con nuestro programa “Conectores Gratuitos de por vida”. Estos conectores son GRATUITOS, sin embargo cargaremos una tarifa mínima por gastos de envío y manipulación por cada conector. Si desea recibir conectores adicionales, puede solicitarlos a través de nuestra tienda online a precio completo con gastos de envío y manipulación.
¿Por qué no puedo encontrar un conector para mi dispositivo en su página web?
Todas las Baterías Externas Energizer incluyen la garantía de “Conector Adecuado”. Si no lo tenemos, ¡lo encontraremos para usted!. Seleccione “Contactar” en nuestra página de inicio, a continuación seleccione “Soporte Técnico”, y complete el formulario de Contacto. Un representante de atención al cliente responderá a su pregunta de forma oportuna.
Si compro más de una Batería Externa Energizer puedo conseguir dos “Conectores gratuitos de por vida” para cada Batería Externa?
Si. Cada Batería Externa que usted registre incluirá dos conectores Gratuitos.
¿Qué parte del conector es positiva y negativa?
La parte interior del Conector es positiva y los extremos opuestos son negativos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mis 2 Conectores Gratuitos?
Sus conectores serán normalmente enviados en un plazo de 48 horas de la recepción del pedido. Su pedido debería llegar en un plazo de 7-12 días laborables.
¿Qué parte del conector es positiva y negativa?
La parte interior del Conector es positiva y los extremos opuestos son negativos.
Carga de su Batería Externa
¿Cómo cargo mi Batería Externa Energizer?
Usted puede cargar su producto con el transformador a corriente suministrado para los productos de mayor capacidad como XP4000, XP4001, XP8000 y XP18000. El XP1000 y XP2000 puede ser cargado mediante un puerto USB estándar en su ordenador portátil o PC.
¿Cuántas veces se pueden recargar las Baterías Externas de Energizer® ?
Los productos Energizer se pueden recargar más de 500 veces. A partir de ese momento habrá un decrecimiento continuo de la capacidad de almacenamiento de energía.
¿Cuánto tiempo se necesita para cargar una Batería Externa Energizer® ?
Normalmente necesitará unas tres horas para cargar completamente su producto Energizer tras la carga inicial. Los productos de menor capacidad requerirán un tiempo menor, y los productos de mayor capacidad requerirán de algo más de tiempo.
¿Puedo utilizar un cargador para la toma de encendedor del coche con las Baterías Externas de Energizer?
Sí, sin embargo algunas Baterías Externas de gran capacidad pueden requerir más tiempo y es necesario utilizar cargadores especiales que se pueden adquirir a través de la página web de Energizer.
¿Puede mi Batería Externa perder su memoria de carga si no la cargo o descargo completamente?
No. La tecnología de baterías de polímero de litio no es susceptible a cualquier problema de memoria como ocurre con las de Niquel Cadmio o Niquel Metal Hidruro.
¿Cómo sé si mis Baterías Externas Energizer están completamente cargadas?
La mayoría de las Baterías Externas de Energizer disponen de un indicador de carga incorporado. Para activar el indicador de carga, pulse la tecla “Check” en su Batería Externa, lo que hará que el LED indicador ilumine la parte proporcional a la carga restante dentro de la Batería Externa. Nuestras Baterías Externas de poca capacidad (XP1000) tienen una única luz LED que es un indicador de estatus. Cuando la Batería Externa esté carganda la luz será de color verde. Cuando la Batería Externa esté en proceso de carga esta luz será roja.
¿Es posible cargar la Batería Externa Energizer mediante un transformador de corriente mientras lo estoy utilizando con mi dispositivo?
Sí, es posible utilizar las Baterías Externas Energizer como un adaptador a corriente para su dispositivo. Las Baterías Externas recomendadas para este tipo de uso son XP8000 y XP18000. Los modelos XP8000 y XP18000 están especialmente diseñados para abastecer a todos los dispositivos electrónicos que requieren entre 5-20V. También cuentan con un puerto de salida USB de 5V y una función de apagado para conservar la carga. También puede utilizar estas baterías como un transformador adicional para sus dispositivos así que podrá dejar todos sus cargadores atrás. El modelo XP180000 puede abastecer de energía ordenadores portátiles y netbooks con más de 6 horas adicionales de funcionamiento por carga.
¿Es posible cargar mi ordenador portátil a la vez que estoy cargando mi teléfono móvil, iPod o MP3 con alguna de sus Baterías Externas?
Sí. Los modelos XP8000 y XP18000 están especialmente diseñados para abastecer a la mayoría de dispositivos electrónicos que requieren entre 5-20V. También incluyen un puerto USB de salida de 5V y una función de apagado para conservar la carga.
La caja de mi producto dice que la batería está pre-cargada. ¿Sigo necesitando cargarla antes de su utilización?
Sí. Recomendamos cargar su nueva Batería Externa durante 8 horas. Las Baterías Externas de Energizer vienen de fábrica con una carga aproximada del 75%, sin embargo, recomendamos la carga de la Batería Externa tras su adquisición para comenzar con una carga completa.
El manual de instrucciones de mi Batería Externa dice que debo cargar mi Batería Externa durante ocho horas antes de usarla. Si no lo hago y utilizo el dispositivo directamente, ¿Cuáles son los riesgos para mi Batería Externa?
No hay riesgos. Las Baterías Externas de Energizer vienen de fábrica con una carga aproximada del 75%. Recomendamos la carga de la Batería Externa tras su adquisición para comenzar con una carga completa.
Mi XP8000N no incluye el adaptador a red o transformador. ¿Cómo puedo cargarlo?
El modelo XP8000N incluye diferentes conectores que puede conectar al adaptador de red de su Netbook u ordenador portátil y a continuación conectarlo a su Batería Externa. Este conector será compatible con la mayoría de adaptadores a red y cargará suficientemente su Batería Externa. Si usted desea adquirir un adaptador a red para su XP8000N, puede comprar uno a través de nuestra tienda online en www.energizerpowerpacks.com.
¿Incluyen los modelos XP1000 y XP2000 un adaptador a red en la caja?
No. Usted puede comprar la referencia #PC001 1 Adaptador con puerto USB en nuestra Tienda Online.
¿Puedo cargar el XP1000 utilizando uncargador de iPhone?
El cargador de iPhone tiene un cable USB así que debería poder cargar su XPAL1000 mediante el puerto USB.
¿Puede mi XP2000 ser recargado utilizando un adaptador de 5V con 1000mA (1ª)? ¿Hay algún impacto en la vida útil de la batería?
Sí, puede recargar su XP2000 con cualquier adaptador a corriente entre 5mA y 3mA sin ningún impacto para la vida de la batería.
¿Cómo cargo my XP2000?
Para cargar su XP2000 necesitará insertar un conector USB de su cable cargador en el jack de salida de su Netboo, ordenador portátil o PC. A continuación conecte el conector Mini-USB suministrado (denominado CB04) al otro extremo de su cable cargador.
Carga de su dispositivo
¿Cuánto tiempo tarda una Batería Externa Energizer® en cargar mi dispositivo?
El tiempo que tarda en cargar un dispositivo mediante la Batería Externa debería ser el mismo que si estuviese cargando su dispositivo electrónico mediante su cargador de red original.
¿Puedo utilizar mi dispositivo mientras la Batería Externa Energizer® está cargándolo?
Sí, puede cargar y utilizar su dispositivo electrónico a la vez.
¿Qué puedo cargar con mi XP1000?
La Batería Externa XP1000 está diseñada para cargar teléfonos, smart pones y Bluetooth. También podrá usarlo para cargar ciertos reproductores mp3 y cámaras digitales.
¿Qué puedo cargar con mi XP2000?
La Batería Externa XP2000 carga teléfonos móviles, smart phones, Bluetooth, MP3s, GPS de 5V, y la mayoría de cámaras digitales de 5 voltios.
¿Qué puedo cargar con mi XP4000?
La Batería Externa XP4000 carga GPS, reproductores DVD portátiles, cámaras digitales, videocámaras digitales, teléfonos móviles, Bluetooth, y MP3s.
¿Qué puedo cargar con mi XP8000?
La Batería Externa XP8000 carga teléfonos, smart phones, Bluetooth, MP3s, cámaras digitales, videocámaras digitales, reproductores DVD portátiles y la mayoría de netbooks.
¿Qué puedo cargar con mi XP18000?
La Batería Externa XP18000 carga la mayoría de ordenadores portátiles de hasta 15 pulgadas, teléfonos móviles, smart phones, Bluetooth, MP3s, algunas cámaras digitales y algunas videocámaras digitales.
¿Es possible recargar la Batería Externa Energizer a través de una toma de corriente mientras lo utilizo con mi dispositivo?
Sí, es posible utilizar las Baterías Externas Energizer como un adaptador a corriente para su dispositivo. Las Baterías Externas recomendadas para este tipo de usos son los modelos XP8000 y XP18000. Los modelos XP8000 y XP18000 están especialmente diseñados para suministrar energía a todo tipo de dispositivos electrónicos que requieren entre 5-20V. También cuentan con un puerto de salida USB de 5V y una función de apagado para conservar la carga. También puede utilizar estas baterías como un transformador adicional para sus dispositivos así que podrá dejar todos sus cargadores atrás. El modelo XP180000 puede abastecer de energía ordenadores portátiles y netbooks con más de 6 horas adicionales de funcionamiento por cada carga.
¿Es posible abastecer mi ordenador portátil a la vez que estoy recargando mi teléfono móvil, iPod o MP3 con alguno de sus Baterías Externas?
Sí. Las baterías de XP8000 y XP18000 están especialmente diseñadas para abastecer la mayoría de los dispositivos electrónicos que requieren entre 5-20V. También cuentan con un puerto de salida USB de 5V y una función de apagado para conservar la carga.
¿Dónde debo conectar las Baterías Externas Energizer a mi dispositivo electrónico?
Las Baterías Externas Energizer reemplazan los adaptadores de red y eliminan la necesidad de los usuarios de conectar sus dispositivos electrónicos a una toma de corriente. Cada Batería Externa incluye una serie de conectores para permitir a los usuarios conectar el cable de la Batería Externa con el conector adecuado directamente en un puerto de entrada del dispositivo electrónico.
¿Pueden actuar las Baterías Externas Energizer como una batería adicional si la batería original de mi dispositivo electrónico está descargada?
Totalmente. Usted puede utilizar las Baterías Externas Energizer como una batería de respuesto – tanto para cargar como para abastecer su dispotivo. O puede conectarlo con un adaptador a corriente y cargar tanto la Batería Externa como la batería interna a la vez.
¿Cómo puede una Batería Externa cargar y descargar a la vez?
Las Baterías Externas Energizer pueden conectarse simultáneamente a una toma de corriente para cargar o recargar su energía de suministro mientras un dispositivo electrónico (como por ejemplo un teléfono móvil, smart phone, reproductor MP3, ordenador portátil, netbook u otros) está conectado a la Batería Externa y se encuentra descargando su batería. En otras palabras, puede cargar su Batería Externa mediante un adaptador a corriente mientras descarga energía en el dispositivo electrónico.
¿Hay algún riesgo de sobrecarga de mi dispositivo con las Baterías Externas Energizer?
No. Las Baterías Externas incluyen circuitos de protección contra sobrecargas y un sistema de autodesconexión. Una vez el producto está completamente cargado, la Batería Externa se apaga automáticamente para ahorrar energía.
Batería Interna
¿Por qué son las Baterías Externas de Energizer® más seguras que otras?
Energizer integra la tecnología patentada PowerSafe. Energizer dispone de sofisticados circuitos de protección designados en cada batería para prevenir las sobrecargas, sobredescargas, sobrecalentamientos y corto circuitos. Este sistema protege tanto su Batería Externa Energizer como su dispositivo electrónico.
¿Qué es la “Fecha de Nacimiento”?
La Fecha de Nacimiento es la fecha en la que las baterías internas de su Batería Externa Energizer han sido activadas tras la integración en su Batería Externa. Esto ayuda a garantizar la frescura de sus baterías internas.
¿Qué tipo de batería es una Batería Externa Energizer® ?
Todas las Baterías Externas Energizer utilizan baterías de polímero de litio – la más eficiente y segura tecnología de litio disponible.
¿Es el polímero de litio seguro para las baterías?
Sí, las baterías de polímero de litio utilizan la más segura de las tecnologías, comparada con baterías de Iones de litio más comúnmente utilizadas.
¿Qué es la Activación de Garantía de la batería para las Baterías Externas?
La Activación de Garantía de la batería para las Baterías Externas será nuestro servicio online comenzando en 2010 donde nuestros clientes Energizer confirmados pueden registrarse en nuestra página web y recibir informes de ensayos del “Fecha de Nacimiento” y activación de cada batería en su producto.
¿Qué diferencia hay entre una batería de polímero de litio y una batería de iones de litio?
El polímero de litio está basado en gel y normalmente emplazado en diferentes grosores y formas. Los iones de Litio solamente se encuentra disponibles en forma de envases, basados en líquidos y menos estables.
¿Qué diferencia hay entre una batería de polímero de litio y una batería de iones de litio?
El polímero de litio es inflamable, más estabé, con base de gel, lo que permite ser emplazado en diferentes grosores y formas. Los iones de Litio tienen base líquida, flamables y solo están disponibles en forma de envase, lo que limita su tamaño y forma.
¿Es el polímero de litio seguro para las baterías?
Sí, las baterías de polímero de litio utilizan la más segura de las tecnologías.
¿Qué es el lapso de duración de las Baterías Externas Energizer y cuándo tiempo duran?
Las series XP, SP y AP de Baterías Externas se pueden recargar más de 500 veces.
¿Son estas Baterías Externas Energizer un repuesto para la batería interna de mis dispositivos electrónicos?
Estas Baterías Externas Energizer no son un repuesto para la batería interna de sus dispositivos electrónicos portátiles, sino que más bien están diseñadas para proporcionar energía suplementaria para sus dispositivos. Esto permite a los usuarios seguir utilizando la energía de la batería interna además de ganar tiempo adicional de funcionamiento mediante las Baterías Externas conectadas al puerto de entrada DC (corriente continua) de la mayoría de los dispositivos portátiles.
Adquisición
¿Dónde puedo comprar las Baterías Exernas Energizer ?
Hay distintos distribuidores online y varias tiendas de venta al por menor cerca de usted que distribuyen Baterías Externas Energizer . Seleccione “Donde comprar” para más detalles.
¿Dónde puedo averiguar el coste para cada Batería Externa Energizer?
Si usted selecciona “Tienda” en la barra de navegación en la parte inferior de nuestra página de inicio podrá comprobar los costes de nuestras Baterías Externas Energizer, accesorios y cables/adaptadores.
¿Cuántos nuevos productos están siendo introducidos?
Más de 10 nuevos productos estarán disponibles, incluyendo siete nuevos modelos de la serie XP diseñados para abastecer dispositivos electrónicos portátiles que requieren por debajo de 24V, dos nuevos modelos de la serie AP para abastecer el iPhone® 3G/3G(S) de Apple®, y dos nuevos modelos de Baterías Externas solares de la serie SP.
Preguntas Técnicas
¿Por qué es importante el tema del voltaje correcto y cuál es el nivel de tolerancia de los productos?
Utilizar un voltaje correcto garantiza que su producto no sufrirá daños. La tolerancia es normalmente de +/- 0.6 voltios. Energizer proporciona tecnología de auto voltaje, diferentes tamaños de cables y códigos de colores, para garantizar la correcta, segura y adecuada liberación de voltaje a su dispositivo.
¿Qué es el EMI (Interferencia Electromagnética)
Interferencia Electromagnética – es una alteración eléctrica que afecta al circuito eléctrico debido a las radiaciones electromagnéticas emitidas por una fuente externa (como cuando usted mantiene un teléfono móvil cerca de una radio). La alteración puede interrumpir, obstruir, degradar o limitar un funcionamiento efectivo del circuito. El diseño de la tarjeta de circuitos patentada Energizer y sus partes minimizan el asunto EMI.
¿Qué es EMC (Compatibilidad Electromagnética)
La Compatibilidad Electromagnética es un término utilizado para referirse a cuando un dispositivo electrónico limita la cantidad de radiación electromagnética y permite operar a otros equipos eléctricos sin miedo de interferencias. Las Baterías Externas Energizer están diseñadas en base a estos efectos para minimizar las interferencias electromagnéticas.
¿Dónde puedo encontrar la información de voltaje en mi adaptador para confirmar la compatibilidad con mi Batería Externa Energizer?
Por favor compruebe el adaptador de red para el dispositivo electrónico que desea cargar para averiguar el voltaje de salida y amperaje.
Ordenadores Portátiles
¿Es posible cargar mi ordenador portátil a la vez que estoy cargando mi teléfono móvil, iPod o MP3 con alguna de sus Baterías Externas?
Sí. Los modelos XP8000 y XP18000 están especialmente diseñados para abastecer a la mayoría de dispositivos electrónicos que requieren entre 5-20V. También incluyen un puerto USB de salida de 5V y una función de apagado para conservar la carga.
¿Cuál es el método más eficiente para usar la Batería Externa Energizer XP18000 o XP8000 con mi ordenador portátil o netbook?
Recomendamos utilizar la Batería Externa cuando la batería de su ordenador portátil o netbook se esté agotando.
¿Son compatibles las Baterías Externas Energizer compatibles con ordenadores portátiles Apple?
El modelo XP18000 es compatible con la serie de ordenadores portátiles MacBook desde una perspectiva de energía, sin embargo continuamos trabajando con Apple® para ser capaces de ofrecerle un conector o solución de conectividad.
¿Cómo puedo encontrar el conector adecuado para mi ordenador portátil HP?
Todos los ordenadores portátiles HP utilizan el mismo ratio de entrada de 18.5V a 3.5A para carga y abastecimiento. A pesar de que HP mantiene el mismo ratio para todos sus ordenadores portátiles, sus adaptadores no son intercambiables debido a los diferentes tamaños del conector. Por ejemplo, los modelos HP NC4000 y el HP NC4400 tienen el mismo ratio de entrada de 18.5V/3.5A, pero puesto que el conector de NC4400 tiene un tamaño mayor, no encajará en el puerto de carga de NC4000 ya que es más pequeño, y viceversa. Mientras que obtener la información del ratio es importante (voltaje de salida y corriente del adaptador que funciona con el ordendor portátil), el tamaño del conector es más importante. Actualmente XPAL Power ofrece conectores en 3 tamaños distintos listados a continuación para la mayoría de ordenadores portátiles HP: Conector AB03: compatible con ordenadores portátiles HP antiguos. Conector AB12: compatible con ordenadores portátiles de tamaño pequeño. Conector AB13: compatible con nuevos modelos de ordenadores portátiles HP. Nota: los conectores AB03 y AB08 están incluidos en la caja de nuestros modelos XP8000N y XP18000.
Soy usuario de HP y no puedo encontrar el conectora adecuado para mi ordenador en la caja de XP8000N o XP18000. ¿Qué debo hacer?
Siga los siguientes pasos para localizar el conector adecuado: 1. En primer lugar, compruebe si el conector AB03 a través de AB08 encaja en su ordenador portátil HP. a) AB03 debería ser el conector compatible con ordenadores portátiles HP. Si el conector AB03 funciona, no será necesario pedir un nuevo conector. b) Si el conector AB03 a través de AB08 no funciona, deberá solicitar el conector AB12 como parte de nuestro programa “Conectores gratuitos de por vida”. 2. Si uno de los conectores (AB03 y AB08) encaja pero no abastece y carga el ordenador portátil HP, deberá pedir el conector modelo AB13 como parte de nuestro programa “Conectores gratuitos de por vida”.
¿Cómo puedo encontrar el conector adecuado para mi ordenador portátil Dell?
Todos los ordenadores portátiles Dell tienen el mismo tamaño de conector tipo jack. La dificultad en encontrar el conector adecuado es que algunos modelos Dell tienen un “sistema de seguridad” que previene el uso de adaptadores no originales. Afortunadamente, todos los modelos Dell pueden clasificarse en 3 categorías: *Modelos Dell sin “sistema de seguridad”, *Modelos Dell que requieren 65W de entrada con “sistema de seguridad”, *Modelos Dell que requieren 90W de entrada con “sistema de seguidad”. Actualmente Energizer-XPAL ofrece los siguientes conectores que funcionan perfectamente con los modelos anteriores: Conector AB08: Compatible con modelos Dell sin “sistema de seguridad”. Conector AB14: Compatible con modelos Dell que requieren 65W de entrada con “sistema de seguridad”. Conector AB15: Compatible con modelos Dell que requieren 90W de entrada con “sistema de seguridad”. Si el número de modelo Dell no aparece en la lista del Buscador de Conector, necesitará seguir el siguiente proceso: 1. Revise la información de su ordenador portátil: a) Número de modelo b) Ratio de salida (voltaje y amperaje) 2. Confirme que el conector AB08 funciona con el portátil. 3. Si el conector AB08 no funciona, siga los siguientes pasos: a) Si es un modelo Dell que requiere de 65W de entrada con “sistema de seguridad”, entonces el AB14 es el conector adecuado que podrá solicitar como parte de nuestro programa “Conectores gratuitos de por vida”. B) Si es un modelo Dell que requiere 90W de entrada con “sistema de seguridad”, entonces el AB15 es el conector adecuado que podrá solicitar como parte de nuestro programa “Conectores gratuitos de por vida”.
Múltiples Salidas
¿Por qué tiene el XP4000 dos salidas y para qué sirven?
La salida USB está diseñada específicamente para 5V y puede utilizarse para todos los dispositivos de 5V, como teléfonos móviles, reproductores mp3 y dispositivos Bluetooth. La otra salida es de 8.4 voltios y se utiliza para GPS, y para la mayoría de las cámaras digitales y videocámaras.
¿Por qué tiene el XP4001 dos salidas y para qué sirven?
La Batería Externa XP4001 puede cargar dos dispotivios a la vez. La Batería Externa XP4001 ¡es el doble de placer! Las dos salidas USB de 5 voltios ofrecen la carga simultánea de dos dispositivos o un dispositivo el doble de tiempo. Las salidas USB están diseñadas para todos los dispositivos de 5 voltios, como: teléfonos móviles, smart phones, mp3, Bluetooth y la mayoría de las cámaras digitales a 5v.
¿Cuál es la diferencia entre XP8000 y XP18000?
El XP18000 (18,000 mAh) tiene algo más del doble de capacidad que XP8000 (8,000 mAh). El XP8000 es más adecuado para todos los ordenadores portátiles o netbooks por debajo de 13”. El XP18000 es adecuado para ordenadores de más de 15 pulgadas.
¿Por qué tienen los modelos XP8000 y XP18000 tres salidas y para qué sirven?
Los modelos XP8000 y XP18000 son las únicas Baterías Externas que pueden cargar tres dispositivos a la vez. La salida USB está diseñada para dispositivos de 5 voltios, como teléfonos móviles, mp3, y Bluetooth. La salida de 9-12v es para DVD’s portátiles, impresoras portátiles y otros dispositivos electrónicos de 9-12v. La salida de 16-20 voltios está diseñada para ordenadores portátiles y netbooks.
Características de Seguridad
¿Qué características de seguridad están disponibles en las Baterías Externas Energizer® ?
Las Baterías Externas Energizer ofrecen hasta 12 características de seguirad, incluyendo la tecnología PowerSafe para proteger la batería, el dispositivo y al usuario.
¿Tienen las Baterías Externas Energizer® la característica de auto desconexión?
Sí, esta es una de las características de seguridad de las Baterías Externas. Una vez el producto está completamente cargado, la Batería Externa se apaga automáticamente para ahorrar energía.
Cables USB
¿Soportan la función de transferencia de datos los cables USB de las Baterías Externas Energizer?
Los cables USB de las Baterías Externas Energizer están diseñados específicamente para cargar sus dispositivos electrónicos. La función de transferencia de datos no está disponible.
¿Puede transferir datos el cable USB incluido en la caja de las Baterías Externas?
No. Los cables USB están diseñados específicamente para caragar sus dispositivos electrónicos. La función de transferencia de datos no está disponible.
¿Puedo cargar los modelos XP4000 o XP4001 con un cable USB mediante un PC?.
No. Ambas Baterías Externas deben ser cargadas mediante el adaptador a red incluido en la caja.
¿Pueden los modelos XP1000 o XP2000 ser cargados via transformador AC si el adaptador tiene un puerto USB? ¿Cuál sería el tiempo de carga via transformador AC?
Absolutamente, sí. El voltaje estándar de salida USB es de 5v y las entradas de los modelos XP1000 y XP2000 es también de 5v. Le llevará entre 2-3 horas cargar el XP1000 completamente y unas 4-5 horas cargar el XP2000 por completo.
Productos Apple®
¿Puedo recargar el modelo XP1000 utilizando un cargador de iPhone® ?
El cargador de iPhone® tiene un cable USB así que debería ser posible cargar su XPAL1000 mediante un puerto USB.
¿Por qué se muestra el mensaje “este producto no es compatible con nuestro teléfono” en mi iPhone® mientras lo cargo con el AP1500 con un cable USB de otra marca distinta a Energizer?
El cable USB de AP1500 tiene el certificado “Works with iPhone”, lo que significa que soporta la transferencia de datos entre el iPhone® y el PC. También significa que hay una pérdida mínima de energía durante el proceso de carga. Otras marcas no soportan la transferencia de datos o pueden tener una mayor pérdida de energía durante el proceso de carga, esto causará el mensaje de error en el iPhone®.
¿Son compatibles las Baterías Externas con ordenadores Apple?
El modelo XP18000 es compatible con la serie de ordenadores portátiles MacBook® desde una perspectiva de energía, sin embargo seguimos trabajando con Apple® para poder ofrecer uin conector o solución de conectividad.
Productos Solares
¿Cuál es la diferencia entre SP1000 y SP2000?
SP1000 – El SP1000 tiene la capacidad de ser cargado tanto con luz natural de exterior como con luz artificial de interior. Es también más pequeño que el modelo SP2000 y puede ser usado para cargar teléfonos, smart phones, reproductores MP3 y la mayoría de cámaras digitales.
SP2000 – El SP2000 es una batería que dispone de tres paneles solares que utilizan luz natural exterior para ser cargado. Su diseño de tres paneles permite una carga más rápida que el SP1000 y su batería también contiene el doble de capacidad que la de SP1000. Esto permite mantener una carga mayor para sus dispositivos. Es compatible con los mismos modelos que el SP1000.
Cables Willy
¿Qué es el cable Willy?
El cable Willy es un cable que reduce el voltaje de salida y ofrece una solución económica para dispositivos que requieren un preciso ratio de entrada y está fuera de nuestra especificación de puerto de salida. Por ejemplo, los Netbooks EeePC de Asus utilizan un ratio de entrada de 12 voltios y algunos ordenadores portátiles de Toshiba necesitan 15 voltios. En estos casos, necesitará un cable Willy abastecer el dispositivo conjuntamente con la Bateria Externa. Puede encontrar este tipo de cables en el “Buscador de Conector” para el dispositivo correspondiente.
¿Necesita mi XP8000 un cable Willy para abastecer mi Asus EeePc?
El XP8000 ha sido actualizado para adaptarse a este voltaje particular. Puede comprobar la etiqueta en la parte trasera de su Batería Externa. Si uno de los puertos muestra “Output (salida): DC 10.5V”, entonces usted necesitará un cable Willy modelo WI12 y un conector AB02, los cuales están incluidos en la caja de WA01 en el apartado de “Buscador de conector” para su compra. Los cables Willy necesitan conectarse en una salida de 16-20V para abastecer a su EeePC. Por favor lea atentamente el manual del usuario antes de utilizar el cable Willy. IMPORTANTE: si la etiqueta en la parte trasera de la Batería Externa muestra “Output: 12v”, entonces usted NO necesita el cable Willy; el cable verde y el conector NB06 incluidos en la caja de XP8000 serán adecuados para usted.
¿Cómo pueden cargar una videocámara los modelos XP8000 y XP18000?
Aunque los modelos XP8000 y XP18000 están diseñados específicamente para netbooks y ordenadores portátiles, también pueden cargar videocámaras. Solo será necesario uno de nuestros cables Willy para disminuir el ratio de voltaje a 8.4 voltios para la mayoría de las videocámaras; o a 9.3 voltios para algunos dispositivos como el modelo HDC-SD100 de Panasonic. Puede encontrar el cable Willy WI84 en el Buscador de Conector para el dispositivo correspondiente.
Viajes y Medio Ambiente
¿Puedo viajar en avión con my Batería Externa Energizer®?
Sí, las Baterías Externas Energizer pueden utilizarse en un avión. Todas las Baterías Externas Energizer cumplen con las normas y requisitos de seguridad aéreos.
¿Puede mi Batería Externa Energizer® ser sumergida en agua?
¡No! Las Baterías Externas Energizer son resistentes al agua pero no sobrevivirían si accidentalmente se sumergen en agua.
¿Puedo dejar bajo el sol las Baterías Externas Energizer?
No recomendamos que exponga sus Baterías Externas Energizer al sol durante largos períodos de tiempo ya que la exposición a temperaturas extremas puede reducir su funcionalidad y rendimiento. Las Baterías Externas Energizer funcionan a temperaturas entre 32-113ºF (0-45ºC).
¿Son las Baterías Externas Energizer adecuadas para su uso internacional?
Sí, todas las Baterías Externas Energizer son adecuadas para su uso internacional, y no requieren un adaptador/conversor de corriente. El voltaje de entrada AC varía entre 100.240VAC y 47-63hz. Sin embargo podría necesitar un adaptador de pared para que sea posible enchufar el estilo de cable de Estados Unidos a una toma de corriente extranjera.
¿Son las Baterías Externas Energizer consideradas “ECOLÓGICOS”?
Absolutamente. Las Baterías Externas Energizer salen menos caras a la larga que comprar baterías ordinarias, y ayudarán a salvar el medio ambiente de los habituales deshechos de las baterías ordinarias, ahorrarán en el consumo de electricidad al haber un menor uso de adaptadores de corriente alterna, y extenderá la vida útil de los dispositivos electrónicos.
¿Es mi Batería Externa Energizer segura para su transporte aéreo?
Sí, las nuevas Baterías Externas pueden ser transportadas en la cabina del avión o llevada como equipaje de mano. Debido a que las Baterías Externas Energizer contienen una cantidad de litio segura, ofrecen un sistema de administración de energía y están envasados sin puntos de contacto externos, se consideran seguros y están permitidos en todos los vuelos.
¿Pueden las Baterías Externas Energizer soportar temperaturas extremas?
Las Baterías Externas pueden soportar temperaturas entre 32-113ºF (0-45ºC). No recomendamos dejar las Baterías Externas en un vehículo por largos períodos de tiempo durante los meses de invierno o verano, ya que la exposición a temperaturas extremas puede reducir su funcionalidad.
Solución de Problemas
¿Por qué no puedo encontrar un conector para mi dispositivo en su página web?
Todas las Baterías Externas Energizer incluyen la garantía de “Conector Adecuado”. Si no lo tenemos, ¡lo encontraremos para usted!. Seleccione “Contactar” en nuestra página de inicio, a continuación seleccione “Soporte Técnico”, y complete el formulario de Contacto. Un representante de atención al cliente responderá a su pregunta de forma oportuna.
¿Es correcto abrir mi Batería Externa Energizer para intentar arreglarlo por mi cuenta?
¡No! No intente abrir o reparar las Baterías Externas Energizer. Esto anulará cualquier tipo de garantía de su Batería Externa.
¿Qué debería hacer si hay problemas con mi Batería Externa Energizer?
Por favor compruebe nuestra sección de Preguntas y Respuestas en nuestra página web. Si su pregunta sigue necesitando respuesta, por favor seleccione “Contactar” en nuestra página de inicio, a continuación seleccione “Soporte Técnico”, y complete el formulario de Contacto. Un representante de atención al cliente responderá a su pregunta de forma oportuna.
¿Qué ocurre si no encuentro la respuesta a mi pregunta?
Si su pregunta sigue necesitando respuesta, por favor seleccione “Contactar” en nuestra página de inicio, a continuación seleccione “Soporte Técnico”, y complete el formulario de Contacto. Un representante de atención al cliente responderá a su pregunta de forma oportuna.
Cuando pulso la tecla “Check” en mi Batería Externa, no ocurre nada. ¿Está inutilizada mi batería?
No, solo necesita ser recargada durante 3-4 horas o hasta que esté completamente cargada. Si el problema persiste, puede contactar con nosotros en nuestra página web seleccionando “Contactar” en nuestra página de inicio, a continuación seleccione “Soporte Técnico”, y complete el formulario de Contacto. Un representante de atención al cliente responderá a su pregunta de forma oportuna.
¿Dónde puedo encontrar el número de modelo de mi teléfono móvil?
El mejor lugar para buscar el número de modelo es abrir el compartimento de la batería y extraerla. Genalmente se encuentra bajo el compartimento de la batería.
He cursado un pedido a través del programa “Conectores Gratuitos de por vida” y todavía no he recibido la confirmación. ¿Ha sido mi pedido procesado?
Seleccione “Contactar” desde nuestra página de inicio, a continuación seleccione “Formulario de Contacto” en Soporte Técnico y complete el formulario. Un representante de atención al cliente responderá a su pregunta de forma oportuna.
Mi XP8000N no incluye adaptador AC. ¿Cómo puedo cargarlo?
El modelo XP8000N incluye diferentes conectores que puede conectar al adaptador de red de su Netbook u ordenador portátil y a continuación conectarlo a su Batería Externa. Este conector será compatible con la mayoría de adaptadores a red y cargará suficientemente su Batería Externa. Si usted desea adquirir un adaptador a red para su XP8000N, puede comprar uno a través de nuestra tienda online en store.energizerpowerpacks.com.
