问题和答案

如果在包装中无法找到与我设备相匹配的转接头，我该怎么办啊？

在包装中找不到您需要的转接头? 我们一定会为您找到。请单击此处。

怎样给我的移动电源充电？

对于大容量的XP4000 ，XP4001,XP8000,XP18000之类的产品, 您可以使用跟产品配套的电源适配器。对于小容量的XP1000和XP2000可以通过您的笔记本电脑或台式电脑上标准的USB端口充电即可。

我的移动电源需要多久能够充满？

除首次充电需要时间长一些，通常花上三个小时就可以完全充满劲量移动电源,。 较小能量的电源会用更少的时间,，较大能量的会稍微长一点时间。

如何判断我的移动电源功能正常？

当您将您的移动电源跟您的设备连接时，按“Check/On”按钮，当移动电源上的按钮亮灯时表示您的移动电源所剩电量，同时您的设备也会显示充电状态。

我什么时候能够拿到我苹果电脑的转接头呢？

XPAL Power将会在2010年六月底引进苹果电脑的转接头。到时候此转接头就会在我们的 网上便利店里出售。但您需要直接在苹果专卖店里买MagSafe Airline的充电器。此充电器我们不会在网站便利店里出售。

什么是移动电源？

移动电源是一种无需使用座充就可以给您的设备充电的能源。类似于一块额外的电池！

什么是能源包？

一个能源包就是一个储存能量并能够反复充电的设备。是一个十分方便的设计，可以重复使用而非一次性的。类似于一块额外的电池！

什么是安全能源技术？

安全能源技术是一种专利技术,保证您得到的安全、清洁和适合您设备的能源。

什么是 Energizer_® Energi To Go^®?

Energizer Energi To Go^®是一系列的便携式电力解决方案,为当今的便携式电子设备提供备用电源。新的Energi To Go^® XP, SP 和 AP 系列产品都采用锂聚合物电池技术,该技术可几百次循环使用, 提供备用电池电源。

什么是 Energizer_® Energi To Go^®电源包?

Energizer Energi To Go^® 一种可以随时随地为您的移动设备提供持续不断的，并且可以反复充电的移动电源包。您可以使用它充您的手机、iPods/mp3s、PDAs、PSPs、GPS、数码相机、数码DV、笔记本电脑、掌上电脑及其他的移动设备。

怎样的电子设备可与 Energizer_® Power Packs 兼容?

大多数便携式移动设备，其电压低于24V都可以兼容，比如：移动电话、智能电话、MP3s、数码相机、数码摄像机、GPS、便携式DVD、数码相框、掌上电脑医疗器械等..

为什么要买 Energizer_® Power Packs?

Energizer 产品保证质量。采用Powersafe技术来保护电子设备。 Energizer 保证提供几乎所有设备适配的转接头并提供“终身转接头免费”项目。它是最安全的便携式移动电源。Energizer 提供一系列的电池家族满足大多数从5-20V的电子设备。

XPAL 表示什么?

XPAL 为 Xtra Power And Life. 的首写字母缩写。

何时有了 Energizer_® Power Packs?

它从2009年产生至今。

Energizer 电源包有怎样的保证?

我们保证所有的产品都有 ‘终身提供免费转接头’及电芯置换保证。

什么是 “终身提供免费转接头” 项目?

这个项目保证所有注册劲量能量包的用户成为我们“终身提供免费转接头”的一员。我们每年免费提供两个免费的转接头。这样会员们将可以在电子设备更新或升级时继续使用。但是我们会向会员征收小额费用，用于运输和手续费。

什么是 Energizer_® 电源包点芯的激活保证?

此保证将会是我们的一项网上服务，从2010年开始。客户可以在网站上注册并得到电池生产的日期并进行激活。

我可以在什么地方买到额外的转接头呢？

如果您买我们的产品并且在我们的网站上注册,您将有资格享受我们 “终身提供免费转接头”的服务。转接头是免费的，但是我们会向会员收取小额费用，用于运输和手续费。如果你想要再获得额外的转接头,您可以从我们网站便利店按原价加收运输和手续费。

为什么在你们网站上找不到适合我的设备的转接头？

所有劲量能量包都有接头适配担保。如果我们没有它时,我们会寻找并更新到我们的网站上! 在我们的首页选择“Contact”,然后选择“技术支持”,并完成提交联系表。我们的客户服务代表将及时答复您的问题。

如果我买了两个以上的移动电源，我可以得到两次‘终身提供免费转接头’服务吗？

是的，注册任何一个移动电源都会有两个免费转接头。

如何区分转接头的正负极？

转接头内部为正极，外漏部分为负极。

多长时间我会收到2个免费的转接头？

通常您的转接头会在收到您的订单后48小时后寄出。转接头将会在7-12个工作日到达。

如何区分转接头的正负极？

转接头内部为正极，外漏部分为负极。

我要如何充我的移动电源？

对于大容量的XP4000 ，XP4001,XP8000,XP18000之类的产品, 您可以使用跟产品配套的电源适配器。对于小容量的XP1000和XP2000可以通过您的笔记本电脑或台式电脑上标准的USB端口充电即可。

我的移动电源能够回充多少次？

一般产品可回充500个循环以上，之后电池的容量就会逐步降低。

我的移动电源需要多久能够充饱？

除过首次充电要充时间长一些，通常花上三个小时就可以完全充满劲量移动电源,。 较小的能量的电源会用更少的时间,，较大的能量的会稍微长一点时间。

我可以使点烟器和DC充电器跟移动电源配套使用吗？

可以，但是一些大的电源需要较长时间并要求与特殊的DC充电器配套使用，他们可以通过我们的网站买到。

如果我很长时间不充放电我的移动电源会否失去它的记忆效应？

不，悝聚合物电池技术没有记忆效应的问题。

如何知道移动电源已经充饱了？

大部分的移动电源都有内置的充电显示器。如果启动充电指示器，并按移动电源的“Check”键。移动电源内部的记率表会通过LED显示灯来指示剩余的电量。 我们最小的移动电源XP1000有一个单独的LED显示灯来指示电量。当外部的移动电源充满电时灯就会变绿。当电源正在充电时LED灯会显示红色。

移动电源给我的设备充电的时候能否通过座充给它充电？

是的，完全有可能将我们的移动电源作为您使用设备的充电器。我们推荐可将XP8000及XP18000 当作充电器来使用。 XP8000及XP18000有特殊的设计满足任何5-20V电源的设备。它们也有一个内置的5V USB 端口及省电模式来减缓放电。您也可以放下您手上的A/C充电器用移动电源来替代它们。 XP18000充一次电可以充笔记本电脑或掌上电脑多达6个小时以上。

有没有可能用任何一款移动电源充我的移动电话iPod或MP3同时又可以充我的笔记本电脑？

是的。XP8000及XP18000有特殊的设计满足任何5-20V电源的设备。它们也有一个内置的5V USB 端口及省电模式来减缓放电。

包装上标明我的移动电源是被提前充电的，那么我在使用之前还要再充它吗？

是的，我们建议新的移动电源首次充八个小时。虽然我们的移动电源在出货前已经充了大约75%的电量，但是我们建议一旦您要开始使用就先将它充满电。

说明书中说我们移动电源在使用前要充八个小时，如果我不这样会不会对我的电池有很大影响？

没用影响。我们的移动电源在出货前已经充了大约75%的电量，我们只是建议一旦您要开始使用就先将它充满电

XP8000N是没有配AC 充电器的，我要如何充它呢？

XP8000N已经配了很多款备用的转接头，这些转接头可以跟您笔记本电脑的充电器连接，然后跟您的移动电源连接。它们可满足绝大多数的AC充电器需求来充您的笔记本电脑。如果您需要AC充电器，您也可以在我们的网站商购买。www.energizerpowerpacks.com.

XP1000 & XP2000 包装里包含AC 充电器吗？

没有，但是您可以在我们的Online Store网店里购买料号为 PC001 1 USB端口的充电器。

XP1000 可以用iPhone的充电器充电吗？

iPhone 充电器有一个USB线，所以XP1000能够通过USB 端口来给它充电。

我的XP2000可以用5V , 1A的充电器充电吗？ 这样会影响电池的循环寿命吗？

是的，您可以用任何AC电力输出电流为5mA-3mA充电器并且对电池的寿命不会有影响。

我怎样充我的XP2000呢？

首先您要将您的充电线的USB 转接头插入您笔记本电脑或掌上电脑的输出口。然后将您充电线的另一个端口跟我们配套的Mini USB转接头（标有CB04字样）连接。再然后将转接头连接到XP2000. 当4个LED灯全亮的时候，您的移动电源就是已经充满并可以使用了。

移动电源需要多长时间充满我的设备？

通过移动电源充电跟您通过原厂座充充电的时间是相同的。

我可以在移动电源充电的时候使用我的设备吗？

可以的，您可以在充电的同时使用您的设备。

XP1000可以充什么设备呢？

XP1000可以充手机，智能电话和蓝牙耳机。您也可以用来充MP3和数码相机。

XP2000可以充什么设备呢？

XP2000可以充手机，智能电话和蓝牙耳机，MP3,5V的 GPS和大多数的5V数码相机。

XP4000可以充什么设备呢？

XP4000可以充GPS，便携式DVD, 数码相机, 数码摄像机，智能电话和蓝牙耳机和。 MP3。

XP8000可以充什么设备呢？

XP8000可以充手机，智能电话和蓝牙耳机，MP3, 数码相机，数码摄像机，便携式DVD和大多数的上网本。

XP18000可以充什么设备呢？

XP18000可以充大多数15英寸及以下的笔记本电脑，手机，智能电话，蓝牙耳机，一些数码相机和一些数码摄像机。

当移动电源在充我的设备的时候能否通过座充给它充电？

是的，完全有可能将我们的移动电源作为您使用设备的充电器。我们推荐可将XP8000及XP18000 当作充电器来使用。 XP8000及XP18000有特殊的设计满足任何5-20V电源的设备。它们也有一个内置的5V USB 端口及省电模式来减缓放电。您也可以放下您手上的A/C充电器用移动电源来替代它们。 XP18000充一次电可以充笔记本电脑或掌上电脑多达6个小时以上。

有没有可能用任何一款移动电源充我的移动电话iPod或MP3同时又可以充我的笔记本电脑？

是的。XP8000及XP18000有特殊的设计满足任何5-20V电源的设备。它们也有一个内置的5V USB 端口及省电模式来减缓放电。

移动电源要跟我的设备那里连接？

Energizer 移动电源会取代AC充电器，用户不用使用座充就可以给自己的设备充电。每一款外接电源就对应一系列的充电器转接头，最终用户可选择正确的充电器转接头跟电子设备的DC端口连接。

如果我的电子设备的原厂电池失效了，移动电源可以做我设备的备用电池吗？

绝对是！！您可以将Eneregier的移动电源当做您设备电池的备用电池，要么充电，要么备用。或者您可以将它跟您的AC充电器连接，同时充移动电源和您的设备内置电池。

移动电源如何边充边放？

Energizer 移动电源可以同时用座充充电。。。总之一句话，您可以通过AC充电器来充您的移动电源同时用它去充您的电子设备。

如果我的设备被移动电源过充了，是否会有严重的影响？

没有。移动电源有内置的过充保护电路以及自动切断的功能。一旦设备充满，移动电源会自动切断进入省电模式。

为什么说移动电源比其他电池安全？

Energizer 融合了具有专利性质的Powersave技术。 它具有尖端的电路保护设计来防止电池过充，过放，过热或短路。这样就可以保护移动电源及您的电子设备。

什么是电芯的诞生日？

电芯的诞生日是指电芯在组装到移动电源之前所做的激活动作。此过程将保证电芯的饱满性。

移动电源使用什么类型的电芯？

所有的移动电源使用悝聚合物电池，此技术是目前最安全效率最高的电池技术。

离子电芯是安全的电芯吗？

是的，此技术是目前最安全效率最高的电池技术。相对于其他电池应用比较广泛。

什么是Energizer电源包点芯的激活保证？

此保证将会是我们的一项网上服务，从2010年开始。客户可以在网站上注册并得到电池生产的日期并进行激活。

悝離子電池跟悝電池有什麼差異？

锂聚合物电池是一种凝胶状并可以防火並且能做成不同的尺寸和形狀的電池。锂離子電池則只能為液體，易起火，很不稳定。

悝離子電池跟悝電池有什麼差異？

锂聚合物电池是一种凝胶状并可以防火並且能做成不同的尺寸和形狀的電池。悝離子電池則只能為液體，易起火，很不稳定。

悝電池是一種安全的電池嗎？

是的，悝離子電池是一種安全的電池技術。

電池的壽命總共為多少，能持續多久。

XP, SP和AP系列的移動電源可以有超過500次循環壽命。

Energizer 移動電源是不是我設備內置電池的替代電池？

移動電源不是您設備內置電池的替代電池但是它主要是为您的电子设备提供后备的能源。这样，用户既可以使用自己电子设备的内置电池又可以用移动电源延长电子设备的使用时间。

我在那里可以买到Energizer 移动电源？

我们已经有很多销售移动电源的网店及各种各样的移动电源专卖店。请选择‘购买’了解更多详情。

我如何能找到 Energizer 移动电源的价格?

请在我们网址上的主页上导航条上选择 “商店”，您可以在此查询电池，配件，线材及充电器的价格。

有多少新的产品已经生产了？

您能够找到十多款新产品，包括7 款为24V 电子设备设计的XP系列产品，2款为Apple^® 产品设计的AP系列产品和2 款新的太阳能SP系列产品。

为什么要找对正确的电压值？通常产品的电压误差有多少？

选择正确的电压将会保证您的电子设备因此不被损坏。通常产品的电压误差大约有+/- 0.6 V. Energizer 产品具有自动侦测电压的技术，不同尺寸及颜色的线来保证您的电子设备使用正确的电压。

什么是EMI?

EMI即电磁干扰，是指一种因为外来的电磁辐射而对电路产生的干扰。 这种干扰可能会影响，阻断，降低或限制电路的正常工作。 Energizer 专利设计的移动电源电路或部件能将此干扰减小到最小程度。

什么是EMC?

EMC即电磁兼容，它是指电子设备限制电磁辐射的一种条件，能够使您的电子设备免受电磁干扰而正常工作。 Energizer 移动电源设计具有电磁兼容的考虑。

我从那里可以找到电压信息来确定我设备的充电器能否与我的移动电源相兼容？

请查看您设备的AC充电器上标明的输出电压及电流。

有没有可能在我的移动电源充我的手机，iPod, MP3的同时来充我的笔记本电脑？

是的。XP8000及XP18000有特殊的设计满足任何5-20V电源的设备。它们也有一个内置的5V USB 端口及省电模式来减缓放电。

什么是XP8000及XP18000充我的笔记本电脑效率最低的方法？

我们建议当您的笔记本电脑电量减低的情况下开始使用移动电源。

移动电源能否 充Apple^®电脑？

从电源的角度来将，XP18000可以充苹果系列电脑，但是我们还在努力寻找Apple^®配套的转接头或连接方案。

怎样为我的HP笔电找到正确的转接头？

所有的HP电脑使用相同输入规格18.5V 3.5A来进行充电或工作。虽然惠普所有的手提电脑都是同样的规格,他们不能互换适配器，如果它们是不同的连接器。例如,惠普NC4000 和惠普NC4400具有相同的输入规格 3.5A 18.5V,但由于NC4400的连接器比较大,它不合适HP NC4000,反之亦然。也就是说得到输入规格的信息是重要的(笔记本电脑充电器的额定输出电压和电流)、但是确认连接器的大小是更重要。目前XPAL电力提供三个不同大小几乎满足所有的惠普笔记本的转接头: AB03支持老惠普笔记本电脑。AB12支持小尺寸惠普笔记本电脑。AB13支持最新惠普笔记本电脑。注:AB03到AB08转接头都包含在我们的XP8000N和XP18000包装里。

我是HP电脑的用户，但是无法在XP8000N或XP18000的包装里面找到正确的转接头。那该怎么办？

使用下列步骤来帮助找到正确的转接头。首先,看看AB03到AB08转接头是否适合惠普笔记本电脑。a)。AB03到AB08转接头应该支持惠普笔记本电脑。如果AB03转接头可以工作那就无需订购新的转接头。b)。如果AB03到AB08转接头可以工作,那么客户就需要通过我们‘免费转接头’项目来订购AB12 转接头。(2)。如果AB03 到AB08转接头很适合,但并不能充电，那么客户就需要通过我们‘免费转接头’项目来订购AB13 转接头。

如何为我的Dell笔记本找到合适的转接头？

所有戴尔笔记本电脑有相同的DC插座尺寸。困难的是在寻找合适的转接头时,有些戴尔电脑具有“安全的逻辑”,防止使用第三方适配器。幸运的是,所有的戴尔模式可分为三大类:*没有“安全的逻辑”*戴尔型号,‘需要65W输入以“安全的逻辑”*戴尔型号’‘,需要90W输入以“安全逻辑” 戴尔型号。Energizer-XPAL目前提供以下几个简单的步骤,可以选择正确的转接头:AB08转接头: 没有“安全的逻辑”*戴尔型号。AB14‘需要65W输入以“安全的逻辑”*戴尔型号 。AB15‘,需要90W输入以“安全逻辑” 戴尔型号。如果戴尔型号仍然不在我们的转接头列表里，您可以按照以下几点进行:1。回顾你的笔记本电脑信息:a)型号b)输出电压和安培2.确认AB08转接头能否跟您的笔记本电脑相配。3。如果AB08转接头无法跟您的笔记本电脑相配，请按照下面的步骤进行: a ) 如果AB14转接头可以满足‘ 需要65W输入以“安全的逻辑”*戴尔型号，那么客户就需要通过我们‘免费转接头’项目来订购。b) 如果AB15转接头可以满足’ 需要90W输入以“安全逻辑” 戴尔型号，那么客户就需要通过我们‘免费转接头’项目来订购。

为什么XP4000会有两个输出口，它们是用在那里的？

USB输出是专为5V和用于所有5V的设备,如手机、mp3、蓝牙设备的。另一个输出8.4V,是用于GPS,大多数数位相机和摄像机的。

为什么XP4001会有两个输出口，它们是用在那里的？

XP4001可以同时充两个电子设备。带给您双重的惊喜！ 单一5V的USB 输出接口能同时充两个设备或延长一个设备两倍的充电时间。 USB输出口为5V的设备如手机，智能电话，MP3,蓝牙耳机和大多数的5V数码相机。

XP8000和XP18000有什么不同？

XP18000比XP8000的容量多两倍。XP8000比较适合13英寸以下屏幕的手提电脑。XP18000是适合15英寸以上的大多数笔记本。

为什么XP8000和XP18000有三个输出口？它们都是为什么用的？

XP8000和XP18000是唯一两个能同时充三个设备的移动电源。USB输出是专为所有5V设备,如手机、mp3、蓝牙耳机使用的。9-12v输出是为便携式DVD、便携式打印机及其他9-12V电子设备使用的。16-20 V是专为笔记本电脑和上网本使用的。

Energizer_® 移动电源有怎样的安全性能？

Energizer 移动电源提供多达12个内置的安全功能,包括PowerSafe技术以保护电池,设备和用户。

Energizer_® 移动电源是否有自动关闭的功能？

是的,这是一种移动电源的安全特性。一旦产品完全充电,移动电源就会自动切断节省电力。

USB 线是否支持数据传输？

Energizer 移动电源的USB线是为你的电子设备特别设计的。没有数据传输功能。

移动电源内部的USB是否有数据传输功能？

没有。USB线是为你的电子设备特别设计的。没有数据传输功能。

XP4000和XP4001是否可以用USB线通过PC充电？.

没有。两个都必须使用包装里的电源适配器。

如果充电器有一个USB端口，XP1000或XP2000能否通过A/C 电源充电？ 如果可以, 充电的时间如何？

绝对是的。典型的USB标准输出电压为5V，XP1000 & XP2000的输出电压也是5V。它将需要2 ~ 3小时充满XP1000和4 ~ 5小时充满XP2000。

我可以用Apple的充电器充XP1000吗？

苹果®充电器有一条USB线所以应该能通过USB端口给您的XPAL1000充电。

为什么一个消息在我的苹果手机上显示“这个产品不能支持我们的电话”当用其他除了Energizer 移动电源之外的USB线来充AP1500

AP1500 USB线是通过Apple WWI 认证的。,也就是说,它支持网路及电脑之间数据传输。这也意味着有很少的能量损失在充电过程。其他品牌可能不支持数据传输或在充电过程中可能抑制高功率损耗,这将导致错误信息显示在iPhone上。

移动电源能否 充Apple电脑？

从电源的角度来将，XP18000可以充苹果系列电脑，但是我们还在努力寻找Apple配套的转接头或连接方案。

SP1000跟SP2000有什么不同？

SP1000 – SP1000可以通过户外自然光和人工室内照明来充电。它小于SP2000,可为手机、MP3播放器,大多数智能手机、数码相机充电。

SP2000 - SP2000是三组太阳能板,使用室外自然光充电。这三组太阳能板设计允许快速充电，时间比SP1000快，电池容量为SP1000的两倍。这使得它更长时间为你的设备充电。充电范围跟SP1000相同。

什么是Willy线？

Willy 線是我們的一款降壓模塊，其作用是降低輸出口的整體電壓，提供一個經濟的方案來滿足需要精密輸入范圍但是不在我們輸出端口規格范圍裡的不同電子設備。例如，ASUS上網本EeePC 使用的額定輸入為12V,一些Toshiba的筆記本電腦需要的額定電壓為15V. 在這些狀況下，您需要Willy線來跟移動電源配套使用。您可以在”接头搜寻”裡找到對應的Willy線。

當用XP8000充我的ASUS EeePC是是否需要Willy 線呢？

XP18000已經升級並可以滿足ASUS EeePC 的特殊電壓。您可以查看您移動電源背面的銘版進行確認。如果有標明"Output: DC 10.5V"的字樣，您就需要一條Wll2線和AB02 轉接頭。這些東西都包括在”接头搜寻”購買項目WA01裡面。Willy線需要聯接到16-20V輸出端口裡才能充您的EeePC。但是在使用之前請一定要仔細閱讀使用說明書。 非常重要：如果您的移動電源銘版上標有"Output: 12V"字樣是，千萬不要用Willy線。XP8000中的綠色線及NB06轉接頭已經能夠滿足需求。

XP8000和XP18000怎樣充攝像機？

雖然XP8000和XP18000是專門為筆記本電腦和上網本設計的，它們也可以用來充攝像機。您只需要一條Willy降壓線來將大多數的攝像機電壓降低至8.4V 以下。或者像Panasonic HDC-SD100型號要將到9.3V。您可以在”接头搜寻”中尋找WI84降壓線來滿足您的電子設備。

我坐飛機旅行時能否使用移動電源？

是的。Energizer 移動電源可以在坐飛機的時候攜帶。所有的移動電源都達到國際航空運輸標准安全條件。

移動電源可以浸在水中嗎？

不可以! Energizer 移動電源是防水的但是它無法在浸在水中之後還能繼續使用。

移動電源可以放在太陽下嗎？

我們不建議將移動電源在太陽底下暴曬，長時間的在高溫下會使電源的功能降低。它們適合在32°- 113° F的溫度下使用。

移動電源可兼容國際電子設備？

是的，所有的移動電源可以跟國際的電子設備相兼容不需要變壓器。 移動電源的AC 輸出出於100-240VAC and 47-63hz之間。盡管如此，您可能需要一個牆充插座，可以滿足U.S規格的電壓線聯接到國外的插座。

Energizer 移動電源是否考慮到”綠色”環保？

絕對是的。從長遠來看，Energizer 移動電源比一般的電池要省錢 。它可以保護環境，減少一般電池處理對環境帶來的影響。它可以通過減少使用AC充電器而減少電能的消耗。還可以延長您電子設備的使用壽命。

我的移动电源是否能在飞机上安全使用？

是的，新的移动电源可以在飞机或着汽车上使用。这是因为 Energizer 移动电源包含安全范围的悝含量，安全的充电管理系统，内部没有外界的触点，所以它们是安全并可以使用多种运输方式。

Energizer 移动电源能否承受特别高的温度？

移动电源可以承受高温32°-113°f。我们不建议将移动电源在长时间放置在外界尤其是在冬季和夏季。如暴露在极端的温度会降低移动电源的功能。

为什么我在你们的网站上找到我设备对应的转接头？

所有Energizer 的移动电源都有转接头提供的担保。如果我们没有它时,我们会努力寻找并提供给您! 请从我们的首页选择“联系人”,然后选择“技术支持”, 并完成提交联系表。我们的客户服务代表将及时答复您的问题。

如果我的移动电源有问题要如何处理呢？

请阅读我们的网站上的“问题和回答”项目。如果您的问题不在我们的问题清单里, 请从我们的首页进去并选择“联系人”一栏, 然后选择“技术支持”, 并完成提交联系表。我们的客户服务代表将及时答复您的问题。

如果在网页上的问题清单里找不到我的问题的答案怎么办？

如果您的问题不在我们的问题清单里, 请从我们的首页进去并选择“联系人”一栏, 然后选择“技术支持”, 并完成提交联系表。我们的客户服务代表将及时答复您的问题。

如果我按我移动电源按钮“Check”键，什么也没发生，是不是我的电芯失效了？

不,它只需要充电3-4小时或直到完全充满。如果问题继续存在, 请从我们的首页进去并选择“联系人”一栏, 然后选择“技术支持”, 并完成提交联系表。我们的客户服务代表将及时答复您的问题。

我要从什么地方找到我手机对应的型号？

找到您手机型号最好的办法是打开电池盖和除去电池。它通常是在电池盒下方。

我已经在 “免费转接头服务”项目中下单了，但是没有得到肯定回复。那么我的订单到底有没有处理呢？

请从我们的首页进去并选择“联系人”一栏, 然后选择“技术支持”, 并完成提交联系表。我们的客户服务代表将及时答复您的问题。

我的XP8000N没有带AC充电器，我要怎么充它呢？

XP8000N已经配了很多款备用的转接头，这些转接头可以跟您笔记本电脑的充电器连接，然后跟您的移动电源连接。它们可满足绝大多数的AC充电器需求来充您的笔记本电脑。如果您需要AC充电器，您也可以在我们的网站商购买。 store.energizerpowerpacks.com